© MIĘDZYNARODOWY INSTYTUT ROZWOJU BIZNESU MARCIN POLKOWSKI,
ul. Edmunda Kajdasza 28/30, 52-234 Wrocław; NIP: 8862942678, REGON: 367033995

Wersja dokumentu	1.0.
Data ostatniej aktualizacji	nie dotyczy
Data publikacji	22 marca 2024

Zapraszam Cię do świata sklepu everestkariery.pl, gdzie digitalne cuda czekają, byś je odkrył. Rozgość się wygodnie, bo zaraz opowiem Ci historię o miejscu, gdzie Treści i Usługi cyfrowe mają swoje specjalne miejsce w cyfrowym uniwersum dostępnym pod magicznymi adresami: sklep.everestkariery.pl oraz www.everestkariery.pl. To właśnie tutaj, w naszym Serwisie, masz szansę na nieodpłatne i odpłatne odkrycia, które zmienią Twój cyfrowy świat. Nasz Sklep, będący sercem Serwisu, otwiera przed Tobą drzwi do cyfrowej krainy pełnej niespodzianek.

Nazywając rzeczy po imieniu, „Sklep” to Twoja brama do zakupów, gdzie każdy klik przenosi Cię bliżej do skarbów cyfrowych. Tutaj, w tych internetowych zaułkach, znajdziesz zasady gry – jak zawrzeć umowę, co się na nią składa, co zrobić, gdy chcesz powiedzieć „stop” i jak walczyć o swoje, jeśli coś pójdzie nie tak. Zamówienie, które tu złożysz, to Twój pierwszy krok do zawarcia umowy, przypominającej bardziej zaproszenie na cyfrową ucztę niż zobowiązanie pełne drobnego druku.

Jeśli zastanawiasz się, czy to, co widzisz, to obietnica bez pokrycia, uspokajam – nasze zaproszenia do tańca są jak najbardziej realne, choć, zgodnie z tajemniczymi zaklęciami Kodeksu cywilnego, to bardziej flirty niż formalne oświadczyny.

A jeśli czujesz potrzebę, by zgłębić tajniki naszego Regulaminu jeszcze głębiej, albo coś Cię zaciekawiło, a odpowiedź wydaje się ukryta głębiej niż skarby piratów, nasza cyfrowa załoga czeka, by odpowiedzieć na Twoje wezwania. Skontaktuj się z nami – nasze cyfrowe drzwi są dla Ciebie zawsze otwarte!

§1 Informacje ogólne

Zacznijmy od początku, ale bez zbędnych ceregieli. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości czy po prostu chcesz pogadać o tym, jak działa nasz Sklep, to pisz śmiało na sklep@everestkariery.pl albo dzwoń na numer +48 733 603 636. Jesteśmy tu dla Ciebie, gotowi na wszystkie Twoje pytania i pomysły, jak te gadżety w sklepie czekają na nowych właścicieli.

Teraz, kto stoi za tym wszystkim? Międzynarodowy Instytut Rozwoju Biznesu Marcin Polkowski, zacisznie usytuowany we Wrocławiu przy ulicy Edmunda Kajdasza 28/30, to nasza baza operacyjna. Zarejestrowani jesteśmy pod numerem NIP to 8862942678, a REGON 367033995, co w tłumaczeniu na ludzki język oznacza, że jesteśmy oficjalni, legalni i gotowi do działania.

A teraz uwaga, bo to ważne: regulamin, który właśnie omawiamy, dotyczy każdego, kto skorzysta z naszych cyfrowych skarbów, niezależnie od tego, czy jesteś tutaj w roli konsumenta, przedsiębiorcy z sercem konsumenta, czy innego przedsiębiorcy. Wszyscy jesteście dla nas ważni i chcemy, byście czuli się tutaj jak w domu. Więc, bez względu na to, czy jesteś tu, by zaopatrzyć swoją firmę w najnowsze cyfrowe gadżety, czy po prostu szukasz czegoś, co umili Ci wieczór, mamy nadzieję, że znajdziesz to u nas.

§2 Wyjaśnienie definicji

Zanim zagłębimy się w meandry naszego cyfrowego królestwa, pozwól, że rozjaśnię Ci kilka pojęć, żebyś czuł się tu jak ryba w wodzie.

Kto rządzi balanga? Mówiąc „Usługodawca”, mam na myśli ekipę z Międzynarodowy Instytut Rozwoju Biznesu Marcin Polkowski, która działa przy ulicy Edmunda Kajdasza 28/30 we Wrocławiu. To właśnie my, z NIPem 8862942678 i REGONem 367033995, odpowiadamy za całą zabawę tutaj.
Gdzie to się odbywa? „Sklep” to nasza cyfrowa arena – znajdziesz ją pod adresem https://sklep.everestkariery.pl/. Tutaj, w wirtualnym świecie, wszystko się dzieje.
Jak to działa? „Formularz zamówienia” to Twoje narzędzie do cybernetycznych zakupów. Wybierasz, co Ci się podoba, decydujesz, jak za to zapłacisz, i podajesz nam swoje dane, żebyśmy mogli dostarczyć Ci cyfrowe skarby prosto pod wirtualne drzwi.
Kto tu przybywa? „Klient” – to może być każdy: czy to Ty, szukający cyfrowych nowinek, czy przedsiębiorca, który chce zaopatrzyć swoją firmę w najnowsze technologie. Niezależnie od tego, czy działasz solo, czy masz firmę – jeśli kupujesz, jesteś naszym Klientem.
A ktoś jeszcze? „Przedsiębiorca” – to nie tylko brzmi poważnie, ale też oznacza kogoś, kto prowadzi własny biznes i decyduje się na zakupy u nas, mając na myśli korzyści dla swojej działalności. To zakupy z myślą o pracy, gdzie każda transakcja to krok do przodu w biznesie.

Konsument, to Ty, kiedy kupujesz coś dla siebie, nie myśląc o biznesie czy pracy. To zakupy z czystej przyjemności lub potrzeby, bez żadnego „ale”.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta, brzmi skomplikowanie, prawda? To osoba, która prowadzi biznes, ale czasami kupuje coś u nas nie do firmy, ale dla siebie. Choćbyś miał firmę, która sprzedaje książki, a kupujesz u nas program do grafiki, to właśnie takim przedsiębiorcą jesteś.
Konto Klienta, to Twoje osobiste, cyfrowe królestwo na naszej platformie. Dostęp do niego masz tylko Ty – dzięki tajemniczej kombinacji loginu i hasła. Pamiętaj, że to konto tworzysz na platformie Publigo (tak, to tam, gdzie magiczny link: https://publigo.pl/polityka-prywatnosci/).
Treść cyfrowa, to wszystko, co możesz pobrać, obejrzeć, posłuchać lub przeczytać w formie cyfrowej. Ebooki, kursy online, muzyka – to wszystko czeka na Ciebie, by dać Ci trochę radości lub wiedzy.
Usługa cyfrowa, to magia internetu, która pozwala Ci tworzyć, przeglądać, i dzielić się cyfrowymi skarbami. Może to być platforma do przechowywania zdjęć, narzędzie do tworzenia grafik czy miejsce, gdzie razem z innymi tworzysz coś wyjątkowego.
Produkt, to klucz do cyfrowego królestwa – dostęp do wybranej przez Ciebie treści czy usługi. Kupujesz, a my otwieramy Ci bramy do świata wiedzy, rozrywki czy narzędzi, które sprawią, że Twój cyfrowy świat stanie się jeszcze ciekawszy. Wszystko, co musisz wiedzieć o produkcie, znajdziesz obok niego – opis, cenę, czas dostępu. To jak wejście do sklepu z mapą skarbów.

Cena – to, co widzisz wyrażone w złotówkach, to nie tylko liczba. To całkowity koszt za nasze cyfrowe cuda, już z wszystkimi podatkami. Tak, dokładnie, żadnych ukrytych kosztów – wszystko jasne jak słońce.
Usługa elektroniczna – brzmi jak zaklęcie, prawda? Ale to po prostu sposób, w jaki działamy. Zgodnie z Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tak, to ten dokument z 18 lipca 2002 roku, możesz go znaleźć w Dz.U. z 2020 r., poz. 344, jeśli masz ochotę na nocną lekturę), świadczymy usługi przez internet, prosto na Twoje urządzenie.
Wymagania techniczne – tutaj zaczyna się magia. Aby dołączyć do naszej cyfrowej przygody, potrzebujesz kilku rzeczy: komputera, laptopa, czy innego urządzenia, które łączy się z internetem. Oczywiście, musisz mieć dostęp do skrzynki e-mailowej, bo to tam będziemy wysyłać Ci wszystkie ważne informacje. I tak, potrzebna będzie przeglądarka internetowa – Mozilla, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari – każda z nich otworzy przed Tobą drzwi do naszego świata. Ah, i nie zapomnij o klawiaturze lub innym urządzeniu, które pozwoli Ci na łatwe poruszanie się po formularzach online.

Umowa – to nasz cyfrowy pakt przyjaźni. Ty chcesz coś kupić, a my mamy to, czego potrzebujesz. Kiedy decydujesz się na zakupy w naszym Sklepie lub wysyłasz nam swoje zamówienie mailem, a potem za to płacisz, właśnie wtedy nasza umowa staje się faktem. Magiczny moment następuje, kiedy dajemy Ci znać, że przyjęliśmy Twoje zamówienie – to jak wysyłanie sygnału dymnego, że wszystko jest gotowe.
Umowa o świadczenie usług – brzmi poważnie, ale to po prostu nasza umowa, w której obiecujemy Ci dostarczać nasze cyfrowe usługi przez Sklep. Wszystko to dzieje się na zasadach, które właśnie poznajesz, przewracając strony naszego cyfrowego kodeksu.
Zamówienie – to Twój cyfrowy list do nas. Używając naszego formularza zamówień, deklarujesz chęć nabycia czegoś niesamowitego z naszej oferty. To jak rzucenie zaklęcia, które nas łączy. W tym momencie, to Ty dyktujesz warunki – mówisz, co chcesz kupić i podajesz swoje dane, żebyśmy mogli zrealizować Twoje życzenie. Aha, możesz też posłać to zaklęcie mailem – działa tak samo skutecznie.

Koszyk – wyobraź sobie wirtualny wózek, w którym możesz zbierać wszystkie cyfrowe perełki, zanim zdecydujesz się na finalny zakup. To miejsce, gdzie magia się dzieje: dodajesz, zmieniasz, aplikujesz kody rabatowe (tak, te małe zaklęcia obniżające cenę), a na końcu widzisz, ile faktycznie zapłacisz. Proste? Jak zrobić kanapkę.
Promocje – czasami wpadamy na pomysł, by zrobić Ci małą niespodziankę i obniżyć ceny wybranych cyfrowych skarbów. To te chwile, kiedy warto być na bieżąco, bo kto wie, może akurat to, czego szukasz, będzie w promocji? Takie okazje są jak cyfrowe Easter eggi – trzeba tylko wiedzieć, gdzie szukać.
Ustawa o prawach konsumenta – nawet w cyfrowym świecie są pewne zasady. Ta konkretna ustawa (tak, ta z 30 maja 2014 roku, Dz.U. 2020 poz. 287, jeśli lubisz dokładność) to nasz kodeks honorowy. Zapewnia, że wszystko, co robimy, jest fair play.
Regulamin – no i wreszcie, ten dokument, który właśnie czytasz. To nasza mapa skarbów, która prowadzi Cię przez meandry naszego Sklepu. Tutaj znajdziesz wszystko – jak zawierać umowy, jak korzystać z naszych usług, i co najważniejsze, jakie są Twoje prawa i obowiązki, niezależnie od tego, czy kupujesz dla siebie, czy do firmy.

Cena Początkowa – pamiętasz ten moment, gdy coś pierwszy raz pojawi się na półce? To właśnie cena, z jaką nasz produkt debiutuje w sklepie. Jak pierwsze wejście na scenę – pełne emocji i niezapomniane.
Ostatnia Najniższa Cena z ostatnich 30 dni – to jak rekord niskiej temperatury w ciągu ostatniego miesiąca, tylko że dotyczy ceny. To najmniejsza kwota, za jaką mogłeś zdobyć produkt w ciągu ostatnich 30 dni. Dzięki temu wiesz, że oferta jest naprawdę gorąca.
Cena Promocyjna – każdy lubi promocje, prawda? To cena, która zwykle sprawia, że serce bije szybciej, bo produkty stają się nagle bardziej dostępne. Jest to cena po obniżce, kiedy to my, Usługodawca, postanawiamy zrobić Ci małą, ale miłą niespodziankę.
Usługa newsletter – to nasz cyfrowy list, który wysyłamy, abyś zawsze był na bieżąco z tym, co dzieje się w sklepie. No i oczywiście, ten regulamin, który właśnie czytasz, to mapa skarbów, która pokieruje Cię przez zasady korzystania z naszych usług. Jest jak kompas, który pomoże Ci się odnaleźć w cyfrowym świecie Everestu Kariery.
Użytkownik – to Ty, kiedy decydujesz się na korzystanie z naszych usług, nawet tych darmowych. W momencie, gdy zawieramy z Tobą umowę o świadczenie usług elektronicznych, stajesz się oficjalnym odkrywcą naszego cyfrowego świata. A kiedy coś kupujesz, automatycznie awansujesz na status Klienta.

I tak oto, krok po kroku, przebrnęliśmy przez kolejne zasady naszej wspólnej cyfrowej przygody. Mam nadzieję, że teraz wszystko jest jasne jak słońce. Zapraszam Cię dalej, bo przed nami jeszcze więcej odkryć!

§3 Ogólne warunki korzystania ze Sklepu

Skoro już tu jesteśmy, pozwól, że opowiem Ci o tym, jak nasz cyfrowy świat funkcjonuje, zanim zdecydujesz się z nami zawiązać pakt – czyli zrobić zakupy.

Dostęp do regulaminu – nasz regulamin jest jak mapa do skarbu, dostępna dla Ciebie zawsze, gdy tylko zechcesz. Przed zakupami dajemy Ci szansę, byś mógł go przeczytać, zapisać, a nawet wydrukować, bez żadnych opłat. Wszystko po to, abyś czuł się u nas jak ryba w wodzie.
Zanim zawrzesz umowę – zanim zrobisz ten wielki skok i zdecydujesz się na zakupy, przyjrzyj się naszemu regulaminowi. To trochę jak przed pierwszą randką – warto wiedzieć, na co się piszesz. Jeśli czujesz, że to nie to, możesz odłożyć swoje cyfrowe zakupy na później. Ale pamiętaj, jeśli zdecydujesz się przejść dalej i zrobić zakupy, to znaczy, że nasz regulamin jest dla Ciebie OK.
Ceny, ceny, ceny – wszystkie nasze cyfrowe perełki są oznaczone cenami w złotówkach, i już na wstępie wliczony jest w nie VAT. Brak ukrytych kosztów, wszystko jasne jak słońce.

Przygotuj się na przygodę – zanim zanurzysz się w nasz cyfrowy świat, upewnij się, że masz przy sobie kilka niezbędnych gadżetów. Potrzebujesz urządzenia z dostępem do Internetu, najnowszej wersji systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej. Tak jak przed długą wyprawą sprawdzasz mapę, tak tutaj sprawdź, czy masz e-maila. A ponieważ Internet to dzika dżungla, pamiętaj o zabezpieczeniach – program antywirusowy to Twój cyfrowy scyzoryk.
Bądź jak dobry wiking – podczas gdy wikingowie byli znani z eksploracji, Ty możesz stać się odkrywcą cyfrowych lądów bez przekraczania granic prawa. Oznacza to, że w naszym sklepie nie ma miejsca na bezprawne tresury czy treści, które mogą kogoś urazić. Podczas wprowadzania swoich danych bądź jak najwierniejszy – niech Twoje cyfrowe ja będzie odzwierciedleniem tego prawdziwego.
Jako klient naszego Sklepu, masz kilka misji do wykonania:

a. Bądź szczery – podczas wypełniania formularzy daj nam prawdziwe, świeże i tylko te dane, których naprawdę potrzebujemy. A jeśli coś się zmieni, daj nam znać – jak zmiana adresu po przeprowadzce.

b. Szacunek to podstawa – korzystając z naszych cyfrowych skarbów, rób to tak, aby nie przeszkadzać innym i nie wprowadzać zamętu. Pamiętaj o zasadach dobrego sąsiedztwa – co w internecie, to i w realu.

c. Nie przynosimy kłopotów – w naszym cyfrowym świecie nie ma miejsca na treści, które mogą kogoś urazić czy naruszyć prawo. To trochę jak przyjęcie, na którym wszyscy chcą się dobrze bawić, bez niepotrzebnych spięć.

d. Spam to nie nasz kolega – nie zapraszamy na naszą imprezę niechcianych maili czy treści, które mogą kogoś irytować. Tak samo, jak nie lubimy, gdy ktoś bez pytania zmienia muzykę na imprezie.

e. Nie kombinujemy – ceny i opisy naszych produktów to nie miejsce na kreatywne zmiany. To trochę jak z przepisem na ciasto – lepiej się go trzymać, żeby wszystko wyszło jak należy.

f. Tajemnice to nie nasza specjalność – nie szukamy informacji, które nie są dla nas przeznaczone. To jak grzebanie w cudzym pokoju – po prostu nie wypada.

g. Płatności na czas – jeśli coś zamówisz, pamiętaj o terminowej zapłacie. To jak z rezerwacją miejsca na koncercie – jeśli nie zapłacisz, ktoś inny skorzysta z okazji.

Zasada „Mój login, moje hasło” – pamiętaj, że Twoje konto w naszym Sklepie to trochę jak Twój cyfrowy dom. Nie wpuszczaj do niego nieproszonych gości, czyli nie dziel się swoim loginem i hasłem z osobami trzecimi. A już na pewno nie korzystaj z konta innego Klienta – to nie wypada.
Przedsprzedaż i promocje – czasami, zanim coś trafi na półki naszego Sklepu, dajemy Ci szansę na zakup w ramach przedsprzedaży lub skorzystanie z promocji. Obok ceny promocyjnej zawsze znajdziesz informację o tym, jaka była najniższa cena produktu w ostatnich 30 dniach. Transparentność to nasze drugie imię.
Kiedy promocje wkraczają na scenę – jeśli zdecydujemy się na promocję, jasno oznaczamy, że dany produkt lub usługa jest dostępny w okazyjnej cenie, podając też informację o cenie z ostatniego miesiąca. To nasz sposób na to, byś zawsze wiedział, jak dużo oszczędzasz.
Opinie są ważne – wiemy, jak cenne są opinie innych Klientów. Dlatego staramy się, by były one jak najbardziej wiarygodne. Jeśli chcesz się dowiedzieć, jak weryfikujemy opinie, zajrzyj do naszej polityki opinii pod adresem https://everestkariery.pl/zasady-prezentowania-tresci-i-opinii-na-stronie/. Chcemy, byś miał pewność, że opinie, które czytasz, pochodzą od osób, które naprawdę skorzystały z naszych cyfrowych skarbów.

Spersonalizowane ceny – czasami, gdy przeglądasz nasze cyfrowe półki, możesz natknąć się na cenę, która wydaje się być stworzona na miarę Twoich potrzeb. To dlatego, że czasem korzystamy z magii danych, aby lepiej dopasować oferty do Twoich oczekiwań. Jeśli zauważysz taką cenę, damy Ci znać, że została ona specjalnie dla Ciebie skrojona, opierając się na Twoich wcześniejszych przygodach w naszym sklepie.
Bezpieczeństwo przede wszystkim – w naszym cyfrowym królestwie dbamy o to, byś czuł się bezpiecznie, jak w dobrze strzeżonym zamku. Wprowadziliśmy całą gamę czarów ochronnych (czytaj: środki organizacyjne i techniczne), które mają za zadanie strzec Twoich danych i spokojnego korzystania ze sklepu. Od formularza rejestracji po zamówienia – wszystko jest zamknięte na magiczny klucz.
Negocjacje jak na targu – uwierz lub nie, ale możesz również wpłynąć na finalne warunki umowy, niczym doświadczony kupiec. Jeśli masz ochotę na małe targowanie lub indywidualne ustalenia, zapraszamy do kontaktu. Nasze drzwi (i linie kontaktowe) są dla Ciebie zawsze otwarte. Czy to mailowo, czy telefonicznie – czekamy na Twój ruch.

Chwytaj chwile – czasami, nasze cyfrowe skarby są dostępne tylko przez określony czas lub na specjalnych warunkach. To trochę jak z koncertami ulubionych zespołów – nie zawsze i nie wszędzie. Dlatego warto mieć oczy szeroko otwarte, by nie przegapić okazji na zakup wyjątkowych produktów, które pojawiają się w naszym sklepie od czasu do czasu.
Zawsze gotowi do pomocy – jeśli napotkasz jakiekolwiek przeszkody podczas swojej cyfrowej podróży, nasz zespół wsparcia technicznego jest tu, by Ci pomóc. Napotkałeś problem? Wystarczy, że rzucisz nam zaklęcie (czytaj: wiadomość e-mail) na sklep@everestkariery.pl z opisem sytuacji, a my ruszymy Ci na ratunek.
Przygotuj się przed startem – zanim zdecydujesz się na zakup, upewnij się, że Twój cyfrowy sprzęt jest gotowy na przygodę. To trochę jak sprawdzenie plecaka przed długą wędrówką. Jeśli coś pójdzie nie tak, a okaże się, że to wina Twojego sprzętu, nasze magiczne moce mogą być ograniczone. Ale nawet wtedy, nie zostawiamy Cię samemu sobie – daj nam znać, a postaramy się znaleźć rozwiązanie.

Pamiętaj, że w naszym cyfrowym świecie liczy się nie tylko magia technologii, ale również wspólne rozwiązywanie problemów. Więc niezależnie od tego, czy to czasowe okno zakupowe, czy drobny techniczny zgrzyt, jesteśmy tutaj, by wspólnie przejść przez każdą przygodę.

§4 Usługi Elektroniczne na stronie Sklepu i Serwisu, w tym zakładanie Konta Klienta Sklepu

Witaj w kolejnej odsłonie naszej cyfrowej epopei, gdzie każdy klik może przenieść Cię do nowego rozdziału. Dziś opowiem Ci o magii usług elektronicznych, które oferujemy w naszym Sklepie, bez użycia złotych monet.

Bez kosztów, pełna swoboda – u nas dostęp do cyfrowych cudów jest jak powietrze – nieodpłatny. Oto, co dla Ciebie mamy:

a. Tworzenie umów – jak w najlepszym fantasy, nasz regulamin to zaklęcie, które pozwala na zawieranie umów w cyfrowym świecie.

b. Konto Klienta – Twoje osobiste kompendium wiedzy, gdzie zapisujemy każdy Twój krok (czyli historię zamówień) i dajemy dostęp do zakupionych skarbów cyfrowych.

c. Zamawianie – tu zaczyna się magia. Wybierasz, klikasz i… czekasz na realizację zamówienia, jak na spełnienie życzenia przez dżina.

d. Koszyk – Twoja cyfrowa skrzynia skarbów, do której możesz wrzucać wszystko, co tylko zechcesz, zanim zdecydujesz, co tak naprawdę chcesz zabrać na swoją wyspę.

e. Skarby cyfrowe – bez ograniczeń, udostępniamy Ci dostęp do wszystkiego, co cyfrowe – od ebooków po kursy online.

f. Serwis bez tajemnic – otwieramy przed Tobą wrota do krainy wiedzy, gdzie blogi i aktualności nie mają przed Tobą żadnych sekretów.

g. Newsletter – nasz list, który raz na jakiś czas przynosi Ci wieści o nowościach, promocjach czy cyfrowych eventach. To jak list od starego przyjaciela, który zawsze pamięta, by Cię odwiedzić.

Zakładanie konta – kiedy zdecydujesz się na zakupy w naszym sklepie, możesz stworzyć swoje własne konto. To trochę jak magiczny notes, w którym zapisują się wszystkie Twoje cyfrowe zakupy i dane, dzięki czemu kolejne przygody zakupowe będą szybsze i wygodniejsze. Nie musisz za każdym razem wprowadzać tych samych informacji – my już je znamy!
Sprawdź swój ekwipunek – zanim wyruszysz na zakupy, upewnij się, że Twój cyfrowy plecak jest gotowy. Oznacza to, że musisz sprawdzić, czy Twoje urządzenie, przeglądarka i inne czary-mary techniczne są odpowiednie do korzystania z naszych usług. Jeśli coś idzie nie tak, to może być spowodowane właśnie tym, że Twój ekwipunek nie jest dostosowany. Ale bez obaw, zawsze możesz do nas napisać na sklep@everestkariery.pl, jeśli napotkasz jakieś cyfrowe potwory.
Twoje konto u nas – utrzymujemy Twoje konto przez cały czas trwania umowy, a minimum przez rok od momentu stworzenia konta lub Twojego ostatniego logowania. Twoje konto to nie tylko część naszego sklepu, ale magiczne miejsce stworzone na platformie Publigo, która jest jak most między Tobą a naszymi produktami. Dzięki temu masz pewność, że dostęp do Twoich zakupów jest zawsze bezpieczny i na wyciągnięcie ręki.

Start przygody – Twoje konto czeka na Ciebie tuż za rogiem. Wystarczy, że wypełnisz formularz, zaakceptujesz zasady gry (czyli nasz regulamin) i naciśniesz magiczny przycisk „Załóż konto”. A jeśli zdecydujesz się na zakupy od razu, konto zakłada się jakby samo! Robiąc zakupy przez e-mail, konto stworzymy dla Ciebie po opłaceniu zamówienia, a Ty dostaniesz link aktywacyjny, by ustawić swoje hasło. Proste?
Co wpisać w formularzu? – Oto, co potrzebujemy: Twoje imię i nazwisko, e-mail, wymyślony przez Ciebie login oraz hasło, a także adres. Takie podstawy, byśmy wiedzieli, z kim mamy przyjemność i gdzie wysłać cyfrowe skarby.
Oficjalne otwarcie konta – Wypełnij formularz rejestracyjny, wyślij go do nas, i voilà! W momencie, gdy dostaniesz od nas potwierdzenie, umowa o prowadzenie Twojego konta jest jakby podpisana. To właśnie wtedy zaczyna się nasza wspólna przygoda.
Umowa na zawsze… albo do momentu, gdy zdecydujesz inaczej – Umowa o prowadzenie konta nie ma daty ważności, jest z Tobą tak długo, jak tylko zechcesz. Pamiętaj, że zawsze możesz powiedzieć „do widzenia”, kiedy tylko zechcesz.
Logowanie – Aby zajrzeć do swojego cyfrowego królestwa, użyj swojego e-maila oraz hasła, które sam ustalisz. To Twoje klucze do świata pełnego cyfrowych cudeniek.

Zamówienie z kontem – Chcesz coś u nas kupić? Świetnie! Możesz to zrobić zakładając konto. To trochę jak stworzenie własnej cyfrowej bazy wypadowej, z której możesz ruszać na zakupowe wyprawy.
„Sayonara, konto!” – Jeśli kiedykolwiek zechcesz pożegnać się z Twoim kontem, wystarczy, że rzucisz nam zaklęcie na sklep@everestkariery.pl (czyli po prostu napiszesz maila) z prośbą o jego usunięcie. My zajmiemy się resztą.
14 dni na pożegnanie – Od momentu, gdy dostaniemy od Ciebie sygnał, masz nasze słowo, że w ciągu 14 dni pożegnamy się z Twoim kontem. To jak obietnica starego przyjaciela – możesz nam zaufać.
Pierwszy krok z koszykiem – Wiesz, że korzystanie z koszyka zaczyna się w momencie, gdy pierwszy raz wrzucisz do niego cyfrowy skarb? To jak pierwszy krok w podróży po nieznanych lądach.
Koszyk bez tajemnic – Nasz koszyk to nie tylko niewidzialna torba, w której zbierasz swoje cyfrowe znaleziska. Jest całkowicie za darmo, a jego magia trwa aż do momentu, gdy zdecydujesz się złożyć zamówienie. Po tym, jak dokonasz wyboru, koszyk odpręża się i odpoczywa, czekając na Twoje kolejne przygody.

Jak zgłosić reklamację? – Jeśli coś poszło nie tak, daj nam znać! Możesz to zrobić wysyłając list do naszej magicznej fortecy (czytaj: adres siedziby) lub rzucając cyfrowe zaklęcie na nasz skrzynkowy portal (tak, to ten e-mail wskazany na początku regulaminu).
Czas na magię odpowiedzi – Damy Ci znać, co dalej z Twoją reklamacją szybciej, niż myślisz – najpóźniej w ciągu 14 dni. Jesteśmy jak czarodzieje, którzy nie lubią kazać czekać.
Jak przyspieszyć proces? – Chcesz, abyśmy zajęli się Twoją sprawą jeszcze szybciej? Podaj nam jak najwięcej detali: co, kiedy i jak się zepsuło oraz czego sobie życzysz. Dodaj też swoje dane kontaktowe, żebyśmy mogli łatwiej się z Tobą połączyć. To jak podanie mapy skarbu – im dokładniejsza, tym łatwiej nam znaleźć rozwiązanie.
Ale pamiętaj! – Te wszystkie wskazówki to nasze rekomendacje, magiczne sugestie. Nawet jeśli zdecydujesz się na własną ścieżkę i opuścisz niektóre informacje, Twoja reklamacja wciąż zostanie uznana za skarb wart rozpatrzenia.

I tak oto, nawet gdy droga staje się wyboista, pamiętaj, że jesteśmy tu, by Ci pomóc. W naszym cyfrowym świecie każdy problem ma swoje rozwiązanie. Czy jesteś gotów ruszyć dalej? Wielkie przygody czekają!

§5 Zawarcie, wykonanie Umowy i płatności

Witaj w kolejnym rozdziale naszej cyfrowej opowieści. Dziś przybliżę Ci, jak w naszym sklepie przechodzi się od chęci posiadania cyfrowych skarbów do momentu, gdy stają się one Twoje.

Jak zacząć? – W naszym sklepie wszystko zaczyna się od chęci. Tak po prostu. Decydujesz, co chcesz, składasz zamówienie, i voilà, proces zawierania umowy rusza pełną parą.
Co kupujesz? – Każdy cyfrowy skarb, który tu znajdziesz, ma swoją historię – główne cechy, specyfikację, wszystko pięknie opisane na jego stronie produktowej. To jak zapoznanie się z bohaterem przed główną przygodą.
Zawarcie umowy – Kiedy już wybierzesz swojego bohatera, czyli dokonasz wyboru Treści lub Usługi cyfrowej, następuje czas na złożenie zamówienia. To pierwszy krok do zawarcia umowy z nami.
I co dalej? – Umowa między Tobą a nami jest jak magiczny pakt. Zostaje zawarta w chwili, gdy klikniesz „wyślij” na formularzu zamówienia i my potwierdzimy to, wysyłając Ci e-mail. Tak, nasze potwierdzenie to Twoja cyfrowa pieczęć królewska.
Co dostajesz? – W zamian za Twoje złote monety (czytaj: zapłacenie ceny) zobowiązujemy się dostarczyć Ci wybrane cyfrowe dobra. To nasza rycerska przysięga.

Zawsze otwarte – Nasz sklep nie zna pojęcia „zamknięte”. Jest otwarty 24/7, co oznacza, że możesz tu wpadać w każdej chwili, nawet gdy natchnie Cię zakupowa „Muza” o północy.
Jak to zrobić? – Chcesz coś kupić? Wystarczy, że dodasz to do koszyka i przejdziesz do formularza zamówienia. Jeśli masz u nas konto, wszystko idzie jeszcze szybciej – Twoje dane już na Ciebie czekają, tylko zatwierdź, że są aktualne.
Bez konta też dasz radę – Jeśli jeszcze nie masz u nas konta, nic straconego. Po prostu wypełnij formularz zamówienia swoimi danymi. To trochę więcej pisania, ale hej, to tylko chwila.
Ważne są dane – Pamiętaj, by podać prawdziwe i aktualne informacje. Chcemy, by Twoje cyfrowe skarby dotarły do Ciebie bez przeszkód. W formularzu poprosimy Cię o podstawy: imię, nazwisko, adres, e-mail, a także o wybraną treść lub usługę i sposób płatności. To jak przepis na magiczny eliksir – potrzebujemy wszystkich składników, żeby wszystko poszło jak po maśle.

Dla poszukiwaczy skarbów bez statusu Konsumenta – jeśli jesteś w świecie biznesu, przygotuj swoją firmową flagę (czyli nazwę firmy) i, jeśli chcesz fakturę VAT, magiczne runy (dane do faktury VAT, w tym NIP). To jak podanie klucza do skarbnicy.
Tajemniczy rytuał zamawiania – aby zamówienie było kompletnie, musisz zaakceptować nasz starożytny kodeks (regulamin) oraz zaklęcia ochronne (politykę prywatności). A potem, zależnie od wybranej ścieżki płatności, złożyć odpowiednią ofiarę (zapłacić cenę).
Magiczne słowa „Zamawiam i płacę” – to jak wypowiedzenie zaklęcia, które uruchamia całą machinę. Kliknięcie tego przycisku to jak rzucenie monetą do cyfrowej fontanny życzeń – składasz ofertę na wybraną przez siebie Treść i/lub Usługę cyfrową.
Ostatni przystanek przed wielką przygodą – masz jeszcze chwilę, by przyjrzeć się zawartości swojego koszyka z cyfrowymi skarbami. To moment na ostatnie poprawki – zmiany, wycofanie, dodanie. Niczym starożytny kartograf, możesz jeszcze raz przejrzeć swoją mapę przed ostateczną podróżą.

Krok w świat płatności – Gdy już klikniesz „Zamawiam i płacę” (czy jakiekolwiek inne magiczne słowa, które u nas oznaczają to samo), otworzy się przed Tobą portal wyboru – będziesz mógł wybrać swojego strażnika płatności. Tak, zostaniesz automatycznie przeniesiony do cybernetycznej bramy płatności, gdzie Twój wybrany operator zajmie się resztą. A jeśli decydujesz się na zamówienie przez e-mail, to złote monety przelewasz prosto na rachunek z naszej faktury.
Echo Twojego zamówienia – Zaraz po tym, jak nasze cyfrowe sowy (czyli e-maile) wyruszą z Twoim zamówieniem, otrzymasz od nas sygnał – wiadomość, która potwierdzi, że Twoje zamówienie dotarło do nas i jesteśmy w trakcie jego analizy.
Moment prawdy – Po sprawdzeniu, czy wszystko się zgadza, bez zbędnej zwłoki, damy Ci znać, czy przyjęliśmy Twoje zamówienie do realizacji, czy też musimy odrzucić Twoją ofertę, całkowicie lub częściowo. Tak czy inaczej, informacja o tym wyląduje prosto w Twojej cyfrowej skrzynce.

Magia potwierdzenia – Nasza przygoda przechodzi na nowy poziom w chwili, gdy przyjmujemy Twoje zamówienie, co czynimy wysyłając Ci specjalne zaklęcie w postaci e-maila. Jeśli Twoje zamówienie wymaga zapłacenia z góry, na podstawie faktury, oto Twoja misja: uiścić pełną cenę w terminie wskazanym na fakturze. To jak przekazanie skarbu smokowi, by strzegł Twoich cyfrowych dóbr. Nie zrobisz tego? Umowa rozpływa się w mroku niczym niezrealizowane marzenie.
Co, jeśli nie uda się zawrzeć paktu? – Jeśli z jakiegoś powodu odmówimy przyjęcia Twojej oferty, to umowa dotycząca wybranych treści lub usług nie dojdzie do skutku. Ale nie martw się, nie zostawimy Cię z pustymi rękami (czyli portfelem). Wszystkie złożone przez Ciebie złote monety (płatności) za niezrealizowane marzenia zostaną zwrócone na Twój rachunek szybciej, niż smok przelatuje nad cyfrowym królestwem – maksymalnie w ciągu 14 dni.

Cyfrowy list w butelce – Po złożeniu zamówienia, wyślemy Ci na podany adres e-mail skarb w postaci podsumowania Twojego zamówienia. Znajdziesz tam wszystkie kluczowe informacje, niczym mapę do ukrytego skarbu.
Festiwal Promocji – Czasami urządzamy na naszej stronie prawdziwe święto promocji. Pamiętaj, każda promocja to indywidualna przygoda i nie zawsze można je łączyć – chyba, że w zaczarowanych zapisach promocji jest inaczej napisane. Czy weźmiesz udział w danej promocji, może zależeć od tego, czy wybrany przez Ciebie cyfrowy artefakt jest jeszcze dostępny.
Ekskluzywne balangi – Niektóre z naszych promocji to ekskluzywne przyjęcia, na które zapraszamy tylko wybranych odkrywców cyfrowych tajemnic. Jeśli dostaniesz od nas specjalne zaproszenie, znajdziesz w nim wszystko, co musisz wiedzieć, by móc z niego skorzystać.
Sposoby na przekazanie złota smokowi – W naszym cyfrowym świecie masz kilka opcji, by przekazać nam swoje złoto:

Płatność elektroniczna – to jak szybkie zaklęcie. Rozpoczynamy realizację Twojego zamówienia zaraz po tym, jak dostaniemy sygnał (czyli potwierdzenie przyjęcia zamówienia i informację o płatności) od Ciebie.
Przelew tradycyjny – jeśli wolisz starą, dobrą magię, przelew tradycyjny również jest opcją.
Operator płatności – lub możesz skorzystać z usług cyfrowego pośrednika, który przekaże złoto za Ciebie.

Skarb w postaci dowodu zakupu – Nie martw się, o dowód swojej odważnej wyprawy do naszego sklepu też zadbałem. Faktura czy paragon wyląduje prosto w Twojej cyfrowej skrzynce. Wystarczy, że podczas składania zamówienia czy zakładania konta dasz nam znać, na który adres e-mail możemy wysłać ten dokument.
Wybierz swojego strażnika płatności – Gdy nadejdzie czas, by zamienić swoje złoto na cyfrowe skarby, masz do dyspozycji kilka magicznych bram:

tpay.com – szybkie przelewy i BLIK od Krajowego Integratora Płatności, którzy strzegą swojego skarbca w Poznaniu.
Paynow od mBanku – magowie z mBanku i ich spółka mElements w Warszawie również otworzą Ci drogę do płatności.

Wiadomość z innego wymiaru – Kiedy już wybierzesz swojego strażnika płatności, ten wysyła Ci cyfrowego gołębia (czyli e-mail) z informacjami o twojej transakcji. Warto wspomnieć, że czasem zmieniamy strażników u bram płatności. Jeśli zdecydujemy się na nowych strażników, damy Ci znać, aktualizując nasze zaklęcia (czyli regulamin).
Tajemnica numerów kart – Pamiętaj, że w naszym magicznym archiwum nie przechowujemy numerów Twoich kart płatniczych. To tajemnica, którą znamy, ale nie zapisujemy.
Zasady płatności – Wszystkie zaklęcia dotyczące płatności znajdziesz wypisane na ścianach naszego sklepu (czyli na stronie). A jeśli cyfrowy mglisty las Cię zgubi, zawsze możesz wysłać sygnał dymny (czyli e-mail) do nas, korzystając z adresu zawartego w zaklęciach regulaminu.

I tak, drogi podróżniku po cyfrowym świecie, oto jak bezpiecznie przechodzimy przez most płatności, zawsze gotowi, by odpowiedzieć na Twoje wezwania i rozwiać wątpliwości. Gotowy na kolejny rozdział naszej przygody?

§6 Treści i Usługi cyfrowe

Zapraszam Cię do zagłębienia się w świat, gdzie cyfrowe skarby niosą ze sobą wiedzę – od marketingu po finanse, czekają tu na Ciebie, gotowe, by rozszerzyć Twoje horyzonty.

Cyfrowe skarby pełne wiedzy – W naszym sklepie znajdziesz perły wiedzy, które mogą oświetlić Twoją ścieżkę w świecie edukacji, szczególnie jeśli fascynuje Cię marketing czy finanse. Kiedy decydujesz się na podróż z nami, zawierając umowę zgodnie z zasadami naszej mapy (czyli regulaminu), dostarczamy Ci te cyfrowe skarby dokładnie tak, jak sobie tego zażyczysz. Pamiętaj jednak, że każda mądrość ukryta w tych skarbach to osobiste spojrzenie ich twórców – to nie są rekomendacje zaklęte przez Ministra Finansów. Oznacza to, że jeśli staniesz przed decyzją, gdzie chcesz wykorzystać zdobytą wiedzę, to Ty kapitanie, sam decydujesz o kursie swojego statku.

Jak dostaniesz klucze do królestwa wiedzy? – Gdy zdecydujesz się na naszą cyfrową przygodę, dostarczymy Ci specjalne runy (czyli dane dostępowe) prosto do Twojej cyfrowej skrzynki (tak, tego e-maila, który nam podałeś). To właśnie te runy otworzą Ci drzwi do świata, który wybrałeś – mogą to być kursy online na naszej tajemniczej platformie edukacyjnej. Ta platforma to swego rodzaju magiczny portal, który działa według własnych zasad, zapisanych w starożytnym tomie, znanym jako Regulamin kursy.everestkariery.pl
Tworzenie konta – jak zdobyć swój własny cyfrowy zamek? – Zakładanie swojego miejsca w naszym cyfrowym uniwersum (czyli konta na stronie sklepu) jest całkowicie za darmo. To jak otrzymanie klucza do własnego zamku, bez konieczności oddawania złota.
Co jeszcze kryje się w skarbcu? – Oprócz głównego skarbu, który zdobywasz (nasze produkty), czasem dorzucamy do skrzyni dodatkowe klejnoty. Może to być dostęp do tajnych komnat na platformach społecznościowych czy możliwość wymiany myśli z wielkimi magami i mentorami. Ale pamiętaj, te dodatki to swego rodzaju prezent od nas – nie są częścią głównego skarbu, który zdobywasz, a więc nie są zapisane w głównej umowie.

Etykieta z cenami – Kiedy przemierzasz alejki naszego cyfrowego sklepu, zauważysz, że każdy skarb, czyli Treść i Usługa cyfrowa, ma swoją cenę wyraźnie wyeksponowaną. To wszystko ceny brutto, co oznacza, że podatek już jest w nich zawarty. Bez niespodzianek, bez ukrytych skarbów.
Różnorodność skarbów – W naszym cyfrowym świecie, podobnie jak w każdej tajemniczej jaskini, różne skarby mają różne wartości. Dlatego w zależności od rodzaju i czasu trwania, poszczególne Treści i Usługi mogą różnić się zakresem i poziomem dostępu. To trochę jak wybieranie między mapą skarbów a kluczem do tajemniczego zamku.
Skąd wiesz, co możesz zdobyć? – Wszystkie nasze cyfrowe artefakty są wystawione na pokaz na stronie sklepu. Dostęp do wybranej przez Ciebie zawartości zamówienia otwiera się przed Tobą niemal natychmiast po zawarciu umowy – zazwyczaj dzieje się to, kiedy Twoje złoto (czyli płatność) bezpiecznie dotrze do naszego skarbca. Jednakże, czasami w opisie skarbu znajdziesz notkę, że trzeba poczekać chwilę dłużej na dostęp. A konto klienta? To Twój osobisty skarbiec, stworzony tylko dla Ciebie na stronie sklepu, gdzie przechowujemy wszystkie Twoje cyfrowe nabytki.

Moment, kiedy magia się dzieje – Gdy tylko zalogujesz się na swoje konto po zakupie, albo gdy tylko dotrze do Ciebie link z zakupionymi materiałami, nasza umowa jest jakby spełniona. To trochę jak otworzenie skrzyni ze skarbami – od tego momentu wszystkie cyfrowe dobra są całkowicie Twoje.
Czasem skarby trzeba odczekać – Jeśli przy jakimś cyfrowym skarbie zaznaczyliśmy, że droga do niego będzie dłuższa (na przykład, jest to przedsprzedaż), to właśnie ten czas oczekiwania jest tym, do czego się zobowiązujemy. To jak mapa skarbów z terminem, kiedy można zacząć kopanie.
Podróż w etapach – Niektóre skarby odkrywamy kawałek po kawałku, dostarczając je Ci partiami, zgodnie z wcześniej ustalonym harmonogramem. Oczywiście, będziesz o tym wiedzieć zanim zdecydujesz się na zakup, bo przecież każda dobra mapa skarbów ma swoje legendy i znaki. Jeśli z jakiegoś powodu terminy te zmienią się (co może się zdarzyć, ale obiecujemy, nie częściej niż dwa razy), damy Ci znać z wyprzedzeniem, minimum trzy dni przed planowaną datą. Takie zmiany to nie wina nas, ale nie martw się – zawsze będziemy Cię informować o wszystkich zmianach kursu.

I tak oto, przyjacielu, wędrujemy razem przez ten cyfrowy świat pełen wiedzy i tajemnic. Każdy zakup to nowa przygoda, a my jesteśmy tu, by upewnić się, że podróż ta jest dla Ciebie jak najbardziej płynna i przyjemna. Czy jesteś gotów na kolejne odkrycia?

§7 Prawa autorskie

Witaj w świecie, gdzie magia słów i cyfrowych kreacji jest chroniona przez starożytne zaklęcia, znane jako prawa autorskie. Przyjrzyjmy się bliżej zasadom, które rządzą tymi skarbami.

Kodeks odkrywcy – Jako śmiałek, który zdecydował się odkrywać cyfrowe krainy naszego sklepu, musisz przysiąc przestrzegać tajemnych zasad wyrytych w licencji. Te zasady są jak mapa, która prowadzi przez bezpieczne ścieżki – czasem znajdziesz je w opisie każdego skarbu, który pragniesz zdobyć.
Twoja własna skarbnica – Każdy skarb, który od nas otrzymasz, może być wykorzystany tylko na Twojej prywatnej wyprawie, chyba że zaznaczymy inaczej. To jak posiadanie własnego, osobistego kompasu, który nie jest przeznaczony do dzielenia się z innymi poszukiwaczami.
Zakazane portale – Nie wolno Ci otwierać bram swojego cyfrowego zamku (czyli konta) dla innych podróżników. To Twoje osobiste królestwo, strzeżone przed nieproszonymi gośćmi.
Strażnik skarbów – Pamiętaj, że cyfrowe artefakty, które u nas znajdziesz, nie mogą zmienić swojego właściciela czy wyruszyć w podróż do innych krain bez naszego pozwolenia. Nie są one przeznaczone do handlu czy rozpowszechniania poza granicami Twojej własnej przygody.

Runy Ograniczeń – Kiedy zdobędziesz nasze cyfrowe skarby, pamiętaj, że masz pewne ograniczenia:
- Kopia tylko dla Ciebie – Możesz tworzyć kopie naszych skarbów, ale tylko dla swoich oczu, do własnego użytku.
- Bez zmian – Zabrania się czarowania nad treściami, aby je zmieniać. Nasze cyfrowe artefakty powinny pozostać w oryginalnej formie.
- Nie dla zysku – Rozpowszechnianie naszych skarbów za złoto (czyli odpłatnie) jest zakazane.
- Nie rozdawaj – Również nie możesz rozdawać naszych cyfrowych skarbów innym, nawet za darmo.
Czas Trwania Zaklęcia – Licencja, którą Ci udzielamy, trwa tak długo, jak trwa umowa między nami. Jeśli w opisie skarbu nie zaznaczono inaczej, to właśnie takie są zasady.
Twoja Odpowiedzialność – Jeśli zdecydujesz się złamać te zasady, pamiętaj, że będziesz musiał odpowiedzieć przed wielkim magiem prawa. Nasze zaklęcia są chronione przez starożytne kodeksy – takie jak ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz zasady odpowiedzialności odszkodowawczej.

I oto, drogi poszukiwaczu, dotarliśmy do końca tej części mapy. Czy jesteś gotów szanować te zasady i bezpiecznie podążać przez nasz cyfrowy świat pełen wiedzy i magii?

§8 Uprawnienia w razie niezgodności z Umową (odpowiedzialność za wady Treści lub Usługi Cyfrowej)

Czas na trochę poważniejszą rozmowę, ale obiecuję, że będzie krótko i na temat! Dotykamy teraz kwestii, co się dzieje, gdy cyfrowy skarb, który od nas zdobyłeś, nie jest dokładnie tym, czego oczekiwałeś. No więc, jak to wygląda w naszej cyfrowej krainie:

Gwarancja zgodności – Jeśli z jakiegoś powodu nasz cyfrowy produkt nie trzyma poziomu, o którym mówi umowa, chcę, żebyś wiedział, że stoję po Twojej stronie. Zasady, które nas tutaj prowadzą, są zapisane w kodeksach starych jak świat – no, może nie aż tak, ale w Kodeksie Cywilnym i ustawie o prawach konsumenta znajdziesz wszystko czarno na białym.
Kiedy coś jest nie tak – Jeśli odkryjesz, że coś jest nie tak z Twoim cyfrowym łupem, daj nam znać! Możesz to zrobić, wysyłając wiadomość w butelce cyfrowej (czyli e-mail) albo starą dobrą pocztą. I pamiętaj, by napisać, co dokładnie nie gra i jakie masz oczekiwania. Przykładowy formularz reklamacyjny znajdziesz >> TUTAJ <<
Twoje prawa jako odkrywcy – Jeśli jesteś Konsumentem (czyli nie kupujesz skarbów do dalszego handlu), a Twój nowy cyfrowy artefakt nie jest tym, co miało być, masz pełne prawo zażądać, abyśmy sprawę naprawili i doprowadzili produkt do stanu obiecanej doskonałości.

Kiedy magia naprawy jest poza zasięgiem – Czasami, chociaż rzadko, zdarza się, że nie możemy dokonać magii naprawy w taki sposób, jakbyś tego chciał, albo koszt tej czarodziejskiej interwencji przekracza wszelkie rozsądne granice. W takich sytuacjach możemy być zmuszeni powiedzieć „nie” naprawie, ale to naprawdę musi być sytuacja, gdy inne zaklęcia zawiodą.
Waga i znaczenie – Zanim jednak podniesiemy białą flagę, bierzemy pod lupę wszystko: jak ważna jest ta niezgodność dla Ciebie i jakie skarby cyfrowe trzymasz w rękach. To trochę jak ważenie skarbów – chcemy wiedzieć, czy gra jest warta świec.
Czas na czary – Gdy już się dowiemy, że coś nie tak, ruszamy do działania! Obiecujemy, że zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Twój cyfrowy skarb świecił pełnym blaskiem, i to szybko oraz bez dodatkowych przeszkód. A koszty? One są po naszej stronie.
Twoje magiczne zaklęcia, gdy skarb zawodzi:
- Zmniejszenie ceny – Jeśli naprawa cyfrowego artefaktu jest niemożliwa lub wymagałaby od nas, czarodziejów, zbyt wielkiego wysiłku, możesz zażądać, by cena została obniżona. To trochę jak magiczne zaklęcie, które zmienia wartość skarbu, by lepiej odzwierciedlała jego stan.
- Powrót do domu bez skarbu – Oczywiście, jeżeli naprawdę nie jesteś zadowolony, zawsze możesz odstąpić od umowy. To jak użyć magicznego portalu, aby wrócić do punktu wyjścia, nie tracąc nic poza czasem spędzonym na próbie polubienia skarbu.

Te opcje stają przed Tobą otworem, gdy:

a. Naprawa jest poza zasięgiem naszej magii.
b. Mimo naszych starań, skarb wciąż nie świeci tak, jak powinien.
c. Usiłowaliśmy, ale skarb nadal jest niedoskonały.
d. Z naszych słów lub działań jasno wynika, że nie uda nam się wprowadzić potrzebnych poprawek.

Zaklęcie szybkiej odpowiedzi – Po otrzymaniu Twojego wezwania (czyli reklamacji), zobowiązujemy się do jak najszybszego odpisania – damy Ci znać, co dalej, w ciągu 14 dni. To trochę jak czekanie na list z Hogwartu, ale obiecuję, że nie będziesz musiał czekać na sowę.

Kiedy Twój cyfrowy skarb okazuje się nieco mniej błyszczący – Jeśli zauważysz, że coś jest nie tak i poinformujesz nas o tym, a my nie odpowiemy na Twoje wołanie o pomoc w ciągu 14 dni, to tak, jakbyśmy powiedzieli: „Masz rację, naprawimy to!”. Chodzi o to, żebyś wiedział, iż Twoje głos jest dla nas ważny, nawet jeśli na moment wpadniemy w cyfrowy trans i nie odpowiemy od razu.
Skrzynia narzędzi dla skutecznej reklamacji – Chcemy Ci pomóc jak najlepiej, dlatego podpowiadam: jeśli w Twojej reklamacji wskażesz co dokładnie poszło nie tak, kiedy to się stało i jak możemy się z Tobą skontaktować, to jak na magicznym dywanie przyspieszymy cały proces. Pamiętaj, to tylko przyjacielska rada, a nie mus!
Dla odkrywców biznesowych – Jeśli w naszym cyfrowym świecie jesteś nie tylko odkrywcą, ale i biznesowym piratem, musisz wiedzieć, że nasza mapa skarbów ma pewne ograniczenia. W przypadku niezgodności skarbu z mapą, nasza odpowiedzialność jest jak skrzynia bez dna – nie ma jej. Ale hej, to nie znaczy, że nie chcemy Ci pomóc!
Kompas dla kupujących – Jeśli czujesz, że potrzebujesz więcej informacji o swoich prawach jako kupujący, masz magiczny portal do świata wiedzy – strona Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta. To tam znajdziesz kompas, który pokaże Ci drogę przez mroki niepewności: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

Gwarancja na cyfrowe skarby – Gdy dostarczam Ci nasze cyfrowe cuda, ręczę za to, że będą one działać bez zarzutu od momentu ich dostarczenia aż do dwóch lat! Jeśli jakaś wada wyskoczy w ciągu pierwszego roku, zakładamy, że była ona tam od początku. Czyli tak, masz nasze słowo, że będziemy mieli Twoje plecy.
Bez chowania wady pod dywan – Jeśli coś jest nie tak z twoim cyfrowym nabytkiem, nie ma mowy, abyśmy udawali, że wszystko jest w porządku, zwłaszcza jeśli chodzi o wady, które ujawniły się w ciągu dwóch lat. U nas nie ma podstępów, jeśli coś się nie zgadza, stawiamy na szczerość.
Odpowiedzialność non-stop – Jeśli zdecydowałeś się na coś, co dostarczamy Ci na bieżąco, to bierzemy na siebie odpowiedzialność za to, aby wszystko działało bez zarzutu przez cały czas dostawy. Jeśli wada wyskoczy w tym czasie, zakładamy, że była ona obecna od momentu rozpoczęcia dostawy.
Gdy technologia nie współgra – Wiesz co? Te domniemania o wadach, o których mówiliśmy, nie dotyczą, jeśli:

a. Twoje urządzenie cyfrowe nie jest w stanie dogadać się z naszymi technicznymi wymaganiami, o których dajemy znać jasno przed zakupem. Czyli, jeśli powiedzieliśmy, że potrzebujesz najnowszej wersji przeglądarki, to tak właśnie jest.
b. Jeśli daliśmy Ci znać, że musisz trochę współpracować z nami, żebyśmy mogli sprawdzić, czy problem leży po Twojej stronie (np. sprawdzenie ustawień), ale Ty zignorowałeś prośbę, to domniemanie o wadzie nie działa. Musimy pracować razem, żeby wszystko grało jak należy.

Kto ma supermoce? – Te prawa, które mówią o tym, co się dzieje, gdy coś jest nie tak z cyfrowym zakupem, dotyczą Ciebie, jeśli jesteś Konsumentem, albo jeśli działasz w biznesie, ale kupujesz coś dla siebie, nie dla firmy. Tak czy inaczej, jesteśmy po to, aby Ci pomóc.

Jak przedsiębiorca gra według konsumentowych zasad – Gdy jesteś przedsiębiorcą, ale kupujesz coś nie do końca pod firmę, to też masz pewne karty do zagrania. Zacznijmy od tego, że zgadzasz się z tym, co tu piszemy, czyli akceptujesz nasz regulamin. Następnie, jeśli coś idzie nie tak z cyfrową zawartością, którą zakupiłeś, wypełnij formularz, pokazując, że to zakup nie do końca na firmę. Wskazówki, jak to zrobić, znajdziesz w artykule 7aa ustawy o prawach konsumenta. Możesz też przekazać te dane inaczej, ważne, żebyśmy wiedzieli, że masz specjalne uprawnienia.
Co musisz nam powiedzieć – W tym formularzu, co do nas wyślesz, zaznacz jasno, że to, co kupujesz, niby jest na firmę, ale tak naprawdę nie jest to zakup czysto biznesowy. Może to być związane z twoją działalnością, ale nie jest to Twoja codzienna firma działalność. Daj nam znać, co robisz, ale podkreśl, że ten zakup to trochę inna historia.

Mam nadzieję, że teraz jest trochę jasniej. Pamiętaj, że jesteśmy tu, żeby Ci pomóc, niezależnie od tego, czy kupujesz jako ja prywatnie, czy jako ja biznesowe z dodatkowymi prawami.

§9 Odstąpienie od Umowy

Masz 14 dni na zmianę zdania – Czasem, kiedy kupujesz coś online, możesz mieć wątpliwości. Dlatego, jeśli powiem Ci, że masz 14 dni na przemyślenie tej decyzji, to całkiem fajnie, prawda? Jeśli w opisie tego, co kupujesz, nie ma nic o dłuższym terminie, to właśnie tyle czasu masz, żeby zdecydować, czy to coś dla Ciebie. A jeśli to przedsprzedaż, to te 14 dni liczymy od momentu, gdy dasz znać, że masz do tego dostęp.
Ale uwaga, są wyjątki – Gdy kupujesz treści cyfrowe i nie możesz się doczekać, żeby je mieć, a ja to dla Ciebie załatwię szybko, to wiesz, że później już nie ma cofania. Jeśli klikniesz „tak, chcę to teraz”, to zakładamy, że jesteśmy na tej samej stronie i nie zmienisz zdania.
Kiedy nie możesz zmienić zdania – Jeśli idzie o usługi online, które już Ci świadczyłem, i wcześniej dałeś mi zielone światło, to mamy jasną sytuację. Gdy wszystko jest zrobione i dostarczone, i byłeś o tym informowany, nie ma opcji odstąpienia.
Ale zawsze jest plan B – Jeżeli jednak nie znajdujesz się w żadnej z tych specyficznych sytuacji, i jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą-konsumentem, to masz pełne prawo powiedzieć „stop” i odstąpić od umowy w ciągu tych słynnych 14 dni, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Czy to nie brzmi jak dobry deal?

Gdy „cofnij” nie działa – Wiesz co? Zazwyczaj masz te 14 dni na przemyślenia. Ale, jak już zaczniesz korzystać z tego, co kupiłeś online, od razu po zakupie, to ten magiczny przycisk „wróć” znika. To trochę jak otwarcie batonika – nie da się go już niezjedzonego oddać. Gdy decydujesz się na natychmiastowe skorzystanie z treści cyfrowych, mówimy „do widzenia” możliwości odstąpienia od umowy.
Jak się rozstać? – Chcesz powiedzieć „koniec”? W porządku, ale daj mi znać. Możesz to zrobić na papierze, wysyłając list, albo łatwiej – wyślij mi maila. A jeśli lubisz formalności, >> TUTAJ << jest przykładowy wzór formularza, który możesz wykorzystać. Ale to nie mus, ważne, żebyś dał znać przed końcem tych słynnych 14 dni.
Liczy się chęć, nie data stempla – Jeśli chodzi o odstąpienie od umowy, to liczy się moment, kiedy postanawiasz to zrobić. Nie musisz czekać na kuriera z listem zwrotnym. Wystarczy, że wyślesz swoją decyzję przed końcem tych 14 dni. To trochę jak z dobrymi postanowieniami – ważne, żeby zacząć.

Jak bankomat w odwrotną stronę – Kiedy stwierdzisz, że to jednak nie to i zdecydujesz się na odwrót, oddam ci wszystko co dostałem. Tak, każdą złotówkę.
Zwrot w stylu „jak poszło, tak wróci” – Jak zwracam kasę? Tak samo, jak do mnie trafiła. Chyba, że masz inny plan, coś a la „chcę inaczej”. To w porządku, tylko daj znać.
Bez ukrytych kosztów – I pamiętaj, za ten zwrot nic od ciebie nie wezmę. Bez żadnych małych liter i dodatkowych opłat. To takie proste.

§10 Postanowienia dotyczące Przedsiębiorcy

Gra fair play – opcja cofnięcia dla mnie – Słuchaj, jeśli jesteś w grze biznesowej, nie jako konsument, daję sobie i tobie 14 dni na przemyślenia. Jeśli stwierdzę, że to jednak nie to, mogę się wycofać. Bez podawania powodu. Ty też trzymasz rękę na pulsie, bez żalu.
Zasady płatności – trochę inaczej – Kiedy sprawa dotyczy biznesu, mogę trochę pokombinować z opcjami płatności. Może się zdarzyć, że poproszę Cię o pełną przedpłatę albo jakąś jej część. To takie nasze biznesowe zabezpieczenie.
Kończymy bez ceremonii – Jeśli coś pójdzie nie tak, mogę zakończyć naszą umowę od razu, bez podania dlaczego. Wystarczy, że Cię o tym poinformuję. Bez obrazy, taki mamy klimat w biznesie.
Ograniczona odpowiedzialność – tylko tyle, ile wpłaciłeś – Jeżeli coś się nie uda, moja odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty, którą za to zapłaciłeś. I to wszystko. Nie ma mowy o odszkodowaniach za utracone korzyści.
Spory? Do sądu blisko nas – Jeśli nasza współpraca biznesowa wpadnie w tarapaty, rozwiązujemy to po dorosłemu – przed sądem, który jest po mojej stronie geograficznej. Tak to już jest w świecie biznesu.

§11 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów, rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dla konsumentów

Twoje opcje, gdy chmury zbierają się nad naszą współpracą – Zgoda, czasem się zdarza, że nie idziemy łeb w łeb. Ale zanim zawołamy sędziów i prawników, mam dla Ciebie propozycję. Spróbujmy to załatwić na spokojnie, może przy stole negocjacyjnym albo z pomocą mediatora. Jak dojdzie do spięcia, zawsze możemy ustalić szczegóły, jak to wszystko ogarnąć, żeby obie strony wyszły na swoje.
Jeśli jednak musimy – gramy według polskich zasad – Jeżeli jednak nasze drogi wiodą do sądu, to pamiętaj, że tańczymy tu do polskiej muzyki, czyli według prawa polskiego. A sąd? No cóż, standardowo, sprawy będziemy rozgrywać na miejscowym boisku, czyli w sądach powszechnych.
Bez sądu też można – A jeśli jesteś konsumentem i czujesz, że coś poszło nie tak, masz opcję, żeby to załatwić poza sądem. To jakieś nieporozumienie? Reklamacja? A może chcesz coś od nas wyegzekwować? Spokojnie, masz wsparcie w postaci różnych instytucji, które pomogą Ci to ogarnąć bez wchodzenia na salę sądową. Rzecznicy konsumentów, inspekcje handlowe, a nawet sam Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów są po to, by Ci pomóc. Sprawdź, co mają do powiedzenia:
Spory konsumenckie UOKiK
Sprawy indywidualne UOKiK
Ważne adresy UOKiK

Oto Twoja cyfrowa tarcza w sporach. Jeśli miałbyś jakiekolwiek zgrzyty z nami, to Unia Europejska wyszła naprzeciw i stworzyła coś, co może Ci się przydać – platformę ODR (Online Dispute Resolution). To takie wirtualne miejsce, gdzie możesz spróbować rozwiązać swoje problemy bez wychodzenia z domu. Sprawdź to tutaj: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Może to być szybsze niż myślisz!
Twoje prawa są święte! I jeszcze coś – nasz Regulamin to nie jest kamień. Zawsze możesz korzystać z praw, które masz gwarantowane przez prawo, szczególnie te, które chronią Ciebie jako konsumenta. My się do tego dostosowujemy i nie stawiamy żadnych barier. W końcu, chcemy, abyś czuł się tutaj bezpiecznie i zrozumiale, bez małego druku i pułapek.

§ 12 Obowiązywanie i zmiany w regulaminie

Dlaczego w ogóle ruszamy regulamin? Czasami musimy troszkę pokombinować i zmienić coś w naszym Regulaminie. Może to być z różnych przyczyn – na przykład, gdy zmienimy coś w sposobie, w jaki możesz korzystać z naszych usług, albo gdy pojawią się nowe przepisy prawne, które musimy wziąć pod uwagę. Również gdy wypuścimy na światło dzienne jakieś nowe treści czy usługi cyfrowe, albo gdy zmienią się technologie, z których korzystamy. Wtedy też będziemy musieli zaktualizować nasze reguły.
Jak Ci damy znać? Jak się coś zmieni, damy Ci znać mailowo. Tak, wiem – kolejny mail, ale obiecuję, że to ważne. Będziemy wysyłać powiadomienia na adres e-mail, który masz przypisany do swojego konta u nas, więc będziesz na bieżąco.
A co z biznesami? Dla tych, co mają swoje biznesy i nie są uznawani za konsumentów, chcemy być jasni: zmiany w Regulaminie mogą nastąpić w dowolnym momencie, zawsze zgodnie z prawem. Wiemy, że to może brzmieć trochę sucho, ale takie mamy zasady gry.

Zasady gry mogą się zmieniać, ale zawsze jesteś na bieżąco – Hej, wiesz co? Zmiany w regulaminie to coś jak nowe odcinki Twojego ulubionego serialu – czasem muszą nadejść. Ale obiecuję, że dam Ci znać o każdej zmianie z co najmniej 10-dniowym wyprzedzeniem. I pamiętaj, jeśli zakupiłeś coś u mnie przed zmianami, to dla Ciebie wciąż obowiązują stare zasady. Fair deal, prawda?
Gramy według polskich zasad – Kiedy mówimy o regulaminie, to pamiętaj, że cała ta zabawa odbywa się na polskim podwórku. Czyli co? Ano to, że nasze wszystkie ruchy i zasady gry są pod polskim szyldem, zgodnie z prawem nad Wisłą.
Kiedy biznes mówi do biznesu – A teraz chwila na poważnie. Jeśli jesteś w gronie tych, którzy prowadzą biznes i nie są traktowani jak konsument, to mamy drobną prośbę – wszystko, co robimy razem, róbmy to na papierze. Tak, wiem, trochę to oldschoolowe, ale w ten sposób wszystko jest jasne i przejrzyste. A jeśli, nie daj Boże, wpadniemy w jakąś dyskusję, to spotkamy się w sądzie, który jest jak nasz domowy boisko – czyli tam, gdzie ja mam siedzibę. Ale spokojnie, do tego na pewno nie dojdzie, prawda?

Gdy zmienia się gra, czasem musimy zmienić zasady – Znasz to? Kiedy nagle zmieniają się przepisy i to, co było OK, nagle staje się nie takie OK. Oto jestem ja, muszę czasem powiedzieć „stop” i zmienić trochę naszą umowę. Ale spokojnie, dam Ci znać z 30-dniowym wyprzedzeniem, jeśli coś musi się zmienić z powodu nowych przepisów czy technicznych sztuczek. To taki nasz bezpiecznik, żeby wszystko grało jak należy.
Czas na „do widzenia”? Tylko, gdy naprawdę musi być – Słuchaj, to jest ten moment, kiedy muszę być trochę jak strażnik na basenie. Jeśli zauważę, że ktoś nie gra fair, czyli łamie nasze zasady, mogę powiedzieć „czas się pożegnać”. Ale dam Ci 14 dni na spakowanie rzeczy z szatni, to znaczy, że tyle czasu masz na zakończenie naszej współpracy, jeśli coś pójdzie nie tak. Wierzę jednak, że do tego nie dojdzie, prawda?

§13 Ochrona danych osobowych

Czas na rozmowę o Twoich danych – tak, te które dzielisz ze mną, kiedy decydujesz się wejść w nasz cyfrowy świat. Jestem tu, żeby Cię uświadomić, jak to wszystko działa i zapewniam Cię, jestem jak szwajcarski bank, jeśli chodzi o Twoją prywatność.

Kiedy Twoje dane wpadają do mojej skrzynki – Pamiętaj, kiedy decydujesz się na założenie konta lub skorzystanie z naszych cyfrowych cudeniek, proszę Cię o podzielenie się kilkoma informacjami o sobie. To tak, jakbyś podawał rękę na powitanie – ja je przyjmuję i obiecuję, że będę trzymać je w bezpiecznym miejscu.
Wolność wyboru – Zawsze masz wybór, czy chcesz się ze mną podzielić swoimi danymi. Pamiętaj jednak, że bez nich nasza współpraca może być nieco utrudniona. To trochę jak próba zbudowania domu bez fundamentów – możliwe, ale na pewno nie takie stabilne.
Szczegóły, szczegóły… – Jeśli chcesz się dowiedzieć, jak dbam o Twoje dane i jakie masz prawa (a masz ich sporo!), zapraszam Cię do Polityki Prywatności. Tam znajdziesz wszystkie informacje jak na dłoni, bez małego druku i w języku, który zrozumie każdy. Sprawdź to w Polityce Prywatności.

Pamiętaj, Twoje dane to Twoja sprawa. Ja jestem tu tylko po to, by upewnić się, że czujesz się z nimi bezpiecznie i komfortowo.

§14 Postanowienia końcowe

No więc, moi drodzy, zbliżamy się do końca naszej małej podróży przez ten regulamin. Nie chcę, żebyście czuli się jak na nudnej wykładzinie prawniczej, więc oto krótkie i słodkie podsumowanie końcówki:

To, co tu masz, czyli ten regulamin i wszystkie jego dodatki, to takie nasze małe zasady gry według Kodeksu Cywilnego. To nasz umowny deal, na który się zgadzasz, zakładając konto czy robiąc zakupy.
Jak to wszystko zapięte na ostatni guzik – Kiedy coś między nami się dzieje (a mam na myśli coś oficjalnego, jak zawarcie umowy), to zapisujemy to i wysyłamy Ci potwierdzenie na maila. Tak, żebyś miał czarno na białym, co i jak.
Dokumentacja to podstawa – Każde ważne info o umowie, którą zawieramy, wysyłam Ci prosto na maila. Dostaniesz potwierdzenie zamówienia i link do regulaminu, żebyś mógł do niego wrócić, kiedy tylko zechcesz.
Paragon? Faktura? – Spokojnie, wszystko, co potrzebujesz, aby udowodnić zakup, również wyślę Ci mailowo. Więc nie musisz się martwić, że coś zaginie. Wszystko masz zabezpieczone w swojej skrzynce.
Jak ten regulamin złapać? – Cały ten dokument, co do słowa, możecie znaleźć na naszej stronie. Tak, dokładnie tam, gdzie przeglądacie te wszystkie nasze perełki. I wiecie co? Nic za to nie płacicie. Zero, nada, nic.
A co, jeśli coś pominęliśmy? – Wiecie, staramy się myśleć o wszystkim, ale jeśli czegoś zabrakło, to wpada w ruch wielki kodeks – nasz dobry stary Kodeks Cywilny i inne przepisy, które mają tu w Polsce coś do powiedzenia. Wszystko gra według tych zasad.
Gdybyśmy kiedyś nie doszli do porozumienia… – Wszystkie spory między nami a Wami, jeśli nie jesteście konsumentami, rozstrzyga sąd. Ale nie byle jaki, tylko ten przy naszej siedzibie. Tak to już jest urządzone.
Coś od Was dla nas (i odwrotnie) – Gdy wrzucacie coś od siebie na naszą stronę, dajecie nam zielone światło, byśmy mogli to wykorzystać. Nie martwcie się, to wszystko w granicach rozsądku – możemy to pokazać, przekształcić czy podzielić się z innymi. Ale spokojnie, to wszystko bez żadnych dodatkowych opłat i na całym świecie.

I to by było na tyle! Mam nadzieję, że ta podróż przez regulamin była dla Was choć odrobinę przyjemna i zrozumiała. Pamiętajcie, zawsze jesteśmy tutaj, żeby pomóc, rozwiać wątpliwości i podzielić się wiedzą – bez żadnych tajemnic. Do zobaczenia w świecie zakupów, odkryć i przygód!

REGULAMIN SERWISU I SKLEPU INTERNETOWEGO